Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026

Politica dei resi

Non sei del tutto soddisfatto del tuo acquisto? I prodotti acquistati direttamente tramite il webshop di Gunderwear possono essere restituiti fino a 30 giorni dal ricevimento.

Questa politica di reso non si applica agli acquisti effettuati tramite marketplace sui quali Gunderwear è attiva. Per tali acquisti si applicano le condizioni e la procedura di reso della relativa piattaforma di vendita.

Reso

Non è necessario registrare il reso in anticipo né compilare un modulo di reso.

Il pacco reso deve essere spedito entro e non oltre il 30° giorno dal ricevimento. Fa fede la data riportata sulla prova di spedizione.

Indicare chiaramente il proprio numero d'ordine sul o all'interno del pacco reso.Senza numero d'ordine, la spedizione di reso non può essere collegata al mittente e all'ordine originale. I resi senza numero d'ordine non vengono pertanto elaborati.

Indirizzo di reso

Inviare il reso a:

Gunderwear
Ordine [jouw bestelnummer]
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Nederland

Assicurati di indicare correttamente l'indirizzo, di affrancare a sufficienza e di utilizzare un imballaggio adeguato. Il mittente è responsabile della spedizione di reso fino a quando non sarà ricevuta da Gunderwear.

Verificare autonomamente tramite il numero di tracciamento se il reso è stato consegnato. Si riceverà automaticamente una comunicazione non appena il reso sarà stato elaborato. Contattare solo se, dopo 7 giorni lavorativi dalla consegna registrata, non è ancora stata ricevuta alcuna conferma.

Condizioni di reso

Per ottenere un rimborso completo, il prodotto deve essere non indossato, non utilizzato, non lavato, pulito, completo e privo di odori. Le etichette originariamente fissate devono ancora essere presenti sul prodotto e, ove possibile, il prodotto deve essere restituito nella confezione originale.

La biancheria intima, i costumi da bagno e capi simili devono essere indossati sopra la propria biancheria intima durante la prova, per motivi igienici.

Puoi esaminare e provare un prodotto come sarebbe ragionevolmente possibile in un negozio fisico. Se un prodotto è stato utilizzato o trattato oltre quanto necessario per valutarlo, Gunderwear può detrarre la comprovata diminuzione di valore.

Un prodotto restituito dopo la scadenza del periodo di ripensamento legale deve essere idoneo a essere rivenduto come nuovo. Qualora non siano soddisfatte le condizioni di reso, la spedizione di reso può essere rifiutata.

Prodotti igienici sigillati

I prodotti sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonei a essere rispediti, non possono essere restituiti dopo che il sigillo è stato rimosso.

Ciò può valere, tra l'altro, per lubrificanti sigillati, prodotti per la cura personale e determinati accessori intimi. Quando un prodotto è escluso dal reso, ciò viene indicato accanto al prodotto o prima del completamento dell'ordine.

Costi di reso

Le spese per la restituzione di un normale reso sono interamente a carico del cliente. Gunderwear non fornisce alcuna etichetta di reso a tale scopo e non rimborsa tali costi di restituzione.

Hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato, incompleto o difettoso? Prima di restituirlo, contatta Gunderwear e invia, per quanto possibile, subito foto chiare in cui il problema sia visibile. Non restituire il prodotto di tua iniziativa. Gunderwear valuterà la segnalazione e indicherà quali passaggi successivi sono necessari.

Rimborso

Dopo la ricezione e il controllo della spedizione di reso, Gunderwear rimborserà l'importo effettivamente pagato per i prodotti restituiti accettati.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. A seconda della banca o del metodo di pagamento, possono essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che l'importo risulti visibile.

Riduzione di valore e uso improprio

Gunderwear non addebita costi fissi di riassortimento per un normale reso.

Quando un prodotto è stato utilizzato o trattato oltre quanto necessario per valutarlo, la comprovata riduzione di valore può essere addebitata. A tal fine possono essere presi in considerazione, tra l'altro, segni di utilizzo, danni, sporco, odori, etichette mancanti, componenti mancanti e lo stato dell'imballaggio del prodotto.

In presenza di indizi di frode o abuso, Gunderwear può effettuare ulteriori verifiche su una spedizione di reso. In caso di abuso strutturale comprovato, Gunderwear può decidere di non accettare più ordini futuri.

Sconti e prodotti promozionali gratuiti

In caso di reso, viene rimborsato esclusivamente l'importo effettivamente pagato per il prodotto. Quando uno sconto è stato ripartito su più prodotti, esso viene distribuito proporzionalmente tra i prodotti interessati.

Un prodotto promozionale gratuito deve essere restituito insieme ai prodotti resi, non utilizzato e completo, a meno che il valore dei prodotti che si conservano soddisfi comunque le condizioni alle quali il prodotto promozionale gratuito è stato concesso.

Se il prodotto promozionale gratuito non viene restituito, il suo valore di vendita previamente indicato può essere compensato con l'importo da rimborsare.

Resi rifiutati

Un reso spedito oltre il termine di reso o che non soddisfa le condizioni di reso può essere rifiutato.

Se si desidera riavere un prodotto rifiutato, le spese della nuova spedizione sono a carico del cliente.

Contatto

Hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato, incompleto o difettoso oppure hai un'altra domanda riguardo a un reso? Allora contattaci tramite:

E-mail: info@gunderwear.nl
Telefono e WhatsApp: +31 6 28 80 60 28