Informativa sui rimborsi
Politica dei resi
Non sei del tutto soddisfatto del tuo acquisto? I prodotti acquistati direttamente tramite il webshop di Gunderwear possono essere restituiti fino a 30 giorni dal ricevimento.
Questa politica di reso non si applica agli acquisti effettuati tramite marketplace sui quali Gunderwear è attiva. In tal caso si applicano le condizioni e la procedura di reso della relativa piattaforma di vendita.
Reso
Non è necessario registrare in anticipo il reso né compilare un modulo di reso.
Il pacco reso deve essere spedito entro e non oltre il 30° giorno dal ricevimento. Fa fede la data riportata sulla prova di spedizione.
Indicare chiaramente il numero dell'ordine sul pacco reso o al suo interno. Senza numero dell'ordine, la spedizione di reso non può essere collegata al mittente e all'ordine originale. I resi senza numero d'ordine non vengono pertanto elaborati.
Indirizzo di reso
Inviare il reso a:
Gunderwear
Ordine [jouw bestelnummer]
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Paesi Bassi
Assicurati di indicare correttamente l'indirizzo, di affrancare sufficientemente il pacco e di utilizzare un imballaggio adeguato. Il mittente è responsabile della spedizione di reso fino a quando questa non viene ricevuta da Gunderwear.
Verifica personalmente tramite il numero di tracciamento se il tuo reso è stato consegnato. I resi vengono elaborati il prima possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione registrata da parte di Gunderwear. Riceverai automaticamente una comunicazione non appena il reso sarà stato elaborato. Contatta Gunderwear se non hai ancora ricevuto una conferma entro 14 giorni dalla consegna registrata.
Condizioni di reso
Per ottenere un rimborso completo, il prodotto deve essere non indossato, non usato, non lavato, pulito, completo e privo di odori. Le etichette originariamente applicate devono essere ancora fissate al prodotto e, ove possibile, il prodotto deve essere restituito nella confezione originale.
La biancheria intima, i costumi da bagno e capi simili, durante la prova, devono essere indossati sopra la propria biancheria intima per motivi igienici.
Puoi esaminare e provare un prodotto come sarebbe ragionevolmente possibile fare in un negozio fisico. Se un prodotto è stato utilizzato o trattato oltre quanto necessario per valutarlo, Gunderwear può addebitare la comprovata diminuzione di valore.
Un prodotto restituito dopo la scadenza del periodo legale di ripensamento deve essere idoneo a essere rivenduto come nuovo. Qualora le condizioni di reso non siano rispettate, la spedizione di reso può essere rifiutata.
Prodotti igienici sigillati
I prodotti sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonei a essere restituiti, non possono essere resi dopo la rottura del sigillo.
Ciò può applicarsi, tra l'altro, a lubrificanti sigillati, prodotti per la cura personale e determinati accessori intimi. Quando un prodotto è escluso dal reso, ciò viene indicato nel prodotto o prima del completamento dell'ordine.
Costi di reso
Le spese per la restituzione di un normale reso sono interamente a carico del cliente. Gunderwear non fornisce alcuna etichetta di reso a tal fine e non rimborsa tali spese di restituzione.
Hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato, incompleto o difettoso? Prima di restituirlo, contatta Gunderwear e invia immediatamente, per quanto possibile, foto chiare che mostrino il problema. Non restituire il prodotto di tua iniziativa. Gunderwear valuterà la segnalazione e indicherà quali ulteriori passaggi sono necessari.
Rimborso
Dopo la ricezione e il controllo del reso, Gunderwear rimborserà l'importo effettivamente pagato per i prodotti restituiti e accettati.
I resi vengono elaborati il prima possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione registrata da parte di Gunderwear. Il rimborso sarà avviato entro lo stesso termine.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine. A seconda della banca o del metodo di pagamento, dopo l'avvio del rimborso possono essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che l'importo sia visibile.
Per i resi che rientrano nel diritto legale di recesso, i termini legali di rimborso restano pienamente applicabili. Il termine di elaborazione di 14 giorni sopra indicato non estende tali termini legali.
Diminuzione di valore e uso improprio
Gunderwear non addebita costi fissi di riassortimento per un normale reso.
Qualora un prodotto sia stato utilizzato o trattato oltre quanto necessario per valutarlo, la diminuzione di valore dimostrabile può essere addebitata. A tal fine si può tener conto, tra l'altro, di segni di utilizzo, danni, sporco, odori, etichette mancanti, componenti mancanti e dello stato della confezione del prodotto.
In presenza di indizi di frode o abuso, Gunderwear può esaminare ulteriormente un reso. In caso di abuso strutturale comprovato, Gunderwear può decidere di non accettare più ordini futuri.
Sconti e prodotti promozionali gratuiti
In caso di reso viene rimborsato esclusivamente l'importo effettivamente pagato per il prodotto. Quando uno sconto è stato ripartito tra più prodotti, esso viene distribuito proporzionalmente tra i prodotti interessati.
Un prodotto promozionale gratuito deve essere restituito insieme ai prodotti resi, non utilizzato e completo, salvo che il valore dei prodotti trattenuti soddisfi ancora le condizioni in base alle quali il prodotto promozionale gratuito è stato concesso.
Se il prodotto promozionale gratuito non viene restituito, il suo valore di vendita precedentemente indicato può essere compensato con l'importo da rimborsare.
Resi rifiutati
Un reso spedito oltre il termine di reso o che non soddisfa le condizioni di reso può essere rifiutato.
Se desidera ricevere nuovamente un prodotto rifiutato, i costi della nuova spedizione sono a suo carico.
Contatto
Hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato, incompleto o difettoso, oppure hai un'altra domanda su un reso? Contattaci allora tramite:
E-mail: info@gunderwear.nl
Telefono e WhatsApp: +31 6 28 80 60 28