Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Nicht vollständig zufrieden mit Ihrem Kauf? Produkte, die direkt über den Webshop von Gunderwear gekauft wurden, können bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden.

Diese Rückgaberichtlinie gilt nicht für Käufe über Marktplätze, auf denen Gunderwear aktiv ist. Hierfür gelten die Bedingungen und das Rückgabeverfahren der jeweiligen Verkaufsplattform.

Rücksendung

Sie müssen Ihre Rücksendung nicht vorab anmelden und müssen kein Rücksendeformular ausfüllen.

Das Rücksendepaket muss spätestens am 30. Tag nach Erhalt versandt werden. Maßgeblich ist das Datum des Versandnachweises.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer deutlich auf oder in dem Rücksendepaket an. Ohne Bestellnummer kann die Rücksendung dem Absender und der ursprünglichen Bestellung nicht zugeordnet werden. Rücksendungen ohne Bestellnummer werden daher nicht bearbeitet.

Rücksendeadresse

Senden Sie Ihre Rücksendung an:

Gunderwear
Bestellung [jouw bestelnummer]
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Niederlande

Sorgen Sie für eine korrekte Adressierung, ausreichende Frankierung und eine ordnungsgemäße Verpackung. Der Absender ist für die Rücksendung verantwortlich, bis diese bei Gunderwear eingegangen ist.

Prüfen Sie selbst anhand der Sendungsverfolgungsnummer, ob Ihre Rücksendung zugestellt wurde. Rücksendungen werden so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem registrierten Eingang bei Gunderwear bearbeitet. Sie erhalten automatisch eine Nachricht, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde. Nehmen Sie Kontakt auf, wenn Sie 14 Tage nach der registrierten Zustellung noch keine Bestätigung erhalten haben.

Rückgabebedingungen

Für eine vollständige Rückerstattung muss das Produkt ungetragen, unbenutzt, ungewaschen, sauber, vollständig und geruchsfrei sein. Die ursprünglich angebrachten Etiketten müssen noch am Produkt vorhanden sein, und das Produkt muss nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Unterwäsche, Badebekleidung und vergleichbare Kleidungsstücke müssen beim Anprobieren aus hygienischen Gründen über der eigenen Unterwäsche getragen werden.

Sie dürfen ein Produkt so ansehen und anprobieren, wie es vernünftigerweise auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wenn ein Produkt weitergehend genutzt oder behandelt wurde, als zur Beurteilung erforderlich war, kann Gunderwear die nachweisbare Wertminderung verrechnen.

Ein Produkt, das nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgesendet wird, muss geeignet sein, erneut als neu verkauft zu werden. Wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind, kann die Rücksendung abgelehnt werden.

Versiegelte Hygieneprodukte

Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, können nach Öffnung der Versiegelung nicht zurückgegeben werden.

Dies kann unter anderem für versiegelte Gleitmittel, Pflegeprodukte und bestimmte Intimaccessoires gelten. Wenn ein Produkt von der Rückgabe ausgeschlossen ist, wird dies beim Produkt oder vor Abschluss der Bestellung angegeben.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung einer regulären Rücksendung trägt vollständig der Kunde. Gunderwear stellt hierfür kein Rücksendeetikett zur Verfügung und erstattet diese Rücksendekosten nicht.

Haben Sie ein falsches, beschädigtes, unvollständiges oder mangelhaftes Produkt erhalten? Nehmen Sie dann vor der Rücksendung Kontakt mit Gunderwear auf und senden Sie, soweit möglich, sofort deutliche Fotos mit, auf denen das Problem sichtbar ist. Senden Sie das Produkt nicht eigenmächtig zurück. Gunderwear prüft die Meldung und teilt mit, welche weiteren Schritte erforderlich sind.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstattet Gunderwear den tatsächlich für die akzeptierten zurückgesandten Produkte gezahlten Betrag.

Rücksendungen werden so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem registrierten Eingang bei Gunderwear bearbeitet. Die Rückerstattung wird innerhalb derselben Frist veranlasst.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde. Je nach Bank oder Zahlungsmethode kann es nach Einleitung der Rückerstattung noch einige Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.

Für Rücksendungen, die unter das gesetzliche Widerrufsrecht fallen, bleiben die gesetzlichen Rückerstattungsfristen uneingeschränkt anwendbar. Die oben genannte Bearbeitungsfrist von 14 Tagen verlängert diese gesetzlichen Fristen nicht.

Wertminderung und Missbrauch

Gunderwear erhebt keine festen Wiedereinlagerungsgebühren für eine normale Rücksendung.

Wenn ein Produkt über das Maß hinaus genutzt oder behandelt wurde, das zur Prüfung erforderlich war, kann die nachweisbare Wertminderung verrechnet werden. Dabei können unter anderem Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Verschmutzungen, Gerüche, fehlende Etiketten, fehlende Teile und der Zustand der Produktverpackung berücksichtigt werden.

Bei Hinweisen auf Betrug oder Missbrauch kann Gunderwear eine Rücksendung näher untersuchen. Bei nachweislich strukturellem Missbrauch kann Gunderwear beschließen, zukünftige Bestellungen nicht mehr anzunehmen.

Rabatte und kostenlose Aktionsprodukte

Bei einer Rücksendung wird ausschließlich der Betrag erstattet, der tatsächlich für das Produkt bezahlt wurde. Wenn ein Rabatt auf mehrere Produkte verteilt wurde, wird er anteilig auf die betreffenden Produkte aufgeteilt.

Ein kostenloses Aktionsprodukt muss zusammen mit den zurückgesendeten Produkten unbenutzt und vollständig zurückgesendet werden, es sei denn, der Wert der Produkte, die Sie behalten, entspricht weiterhin den Bedingungen, unter denen das kostenlose Aktionsprodukt gewährt wurde.

Wenn das kostenlose Aktionsprodukt nicht zurückgesendet wird, kann dessen zuvor angegebener Verkaufspreis mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet werden.

Abgelehnte Rücksendungen

Eine Rücksendung, die nach Ablauf der Rücksendefrist versandt wurde oder die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, kann abgelehnt werden.

Wenn Sie ein abgelehntes Produkt zurückerhalten möchten, gehen die Kosten für den erneuten Versand zu Ihren Lasten.

Kontakt

Haben Sie ein falsches, beschädigtes, unvollständiges oder fehlerhaftes Produkt erhalten oder haben Sie eine andere Frage zu einer Rücksendung? Bitte kontaktieren Sie uns dann über:

E-Mail: info@gunderwear.nl
Telefon und WhatsApp: +31 6 28 80 60 28