Servicevilkår
Senest opdateret: 13. juli 2026
Artikel 1 - Definitioner
1.1. GUNDERWEAR: Dave Verzijl, der driver enkeltmandsvirksomhed under handelsnavnet GUNDERWEAR, som nærmere beskrevet i artikel 2.
1.2. Forbruger: en fysisk person, der ikke handler som led i sin handels-, erhvervs-, håndværks- eller professionelle virksomhed.
1.3. Kunde: den forbruger, der accepterer et tilbud fra GUNDERWEAR eller indgår en aftale med GUNDERWEAR.
1.4. Produkt: enhver løsøregenstand, som tilbydes af GUNDERWEAR, herunder undertøj, beklædning, accessories, plejeprodukter og andre varer.
1.5. Aftale: den aftale, der indgås mellem GUNDERWEAR og kunden.
1.6. Webshop: gunderwear.nl og andre webshops og domæner, der drives direkte af GUNDERWEAR.
1.7. Aftale indgået på afstand: en aftale, der indgås uden at GUNDERWEAR og kunden er fysisk til stede samtidig, og hvor der udelukkende anvendes et eller flere midler til fjernkommunikation.
1.8. Fortrydelsesfrist: den lovbestemte periode, hvor kunden kan gøre brug af fortrydelsesretten.
1.9. Fortrydelsesret: kundens lovbestemte ret til at træde tilbage fra en aftale indgået på afstand inden for fortrydelsesfristen uden at angive en grund.
1.10. Varigt medium: ethvert hjælpemiddel, der gør det muligt at gemme information, som er rettet personligt til kunden, og senere tilgå den i uændret form.
1.11. Abonnement: en aftale, hvor produkter leveres gentagne gange med en på forhånd aftalt frekvens.
Artikel 2 - Den erhvervsdrivendes identitet
Denne webshop drives af:
GUNDERWEAR
Enkeltmandsvirksomhed ejet af Dave Verzijl
Forretnings- og korrespondanceadresse
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Nederlandene
Kontaktoplysninger
E-mailadresse: info@gunderwear.nl
Telefon og WhatsApp: +31 6 28 80 60 28
Website: gunderwear.nl
Registreringsoplysninger
Kamer van Koophandel: 27309336
Momsregistreringsnummer: NL001639901B96
GUNDERWEAR er udelukkende en online webshop. Besøg og afhentning på forretningsadressen er ikke muligt.
Artikel 3 - Anvendelse
3.1. Disse generelle vilkår gælder for ethvert tilbud fra GUNDERWEAR og enhver aftale, der indgås direkte mellem GUNDERWEAR og en kunde.
3.2. Disse generelle vilkår gælder for bestillinger via gunderwear.nl og andre webshops, der drives direkte af GUNDERWEAR, medmindre der udtrykkeligt er offentliggjort andre vilkår for en bestemt webshop.
3.3. Inden aftalen indgås, stilles disse generelle vilkår elektronisk til rådighed for kunden på en måde, så kunden nemt kan gemme dem.
3.4. Ved køb via eksterne salgsplatforme som Amazon, Bol, Kaufland, Cdiscount, Fruugo eller andre markedspladser kan den pågældende platforms vilkår og procedurer også være gældende.
3.5. Hvis der gælder yderligere vilkår for et produkt, en tjeneste, et abonnement eller en kampagne, oplyses kunden tydeligt om disse, inden aftalen indgås.
3.6. Ved modstrid mellem disse generelle vilkår og særlige vilkår gælder for en forbruger den bestemmelse, der er mest fordelagtig for forbrugeren, medmindre loven bestemmer andet.
3.7. Lovbestemte forbrugerrettigheder kan ikke udelukkes eller begrænses af disse generelle vilkår.
Artikel 4 - Tilbuddet
4.1. GUNDERWEAR beskriver de tilbudte produkter så fuldstændigt og præcist som muligt.
4.2. Produktbeskrivelsen indeholder de oplysninger, som kunden med rimelighed har brug for for at kunne vurdere produktet, herunder hvor relevant model, farve, størrelse, materiale og de vigtigste egenskaber.
4.3. Billeder er beregnet som en retvisende gengivelse af produkterne. Mindre forskelle i farve, struktur eller udseende kan opstå som følge af skærmindstillinger, belysning, produktionspartier eller manuel finish.
4.4. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller gives på særlige vilkår, angives dette tydeligt ved tilbuddet.
4.5. Åbenlyse skrive-, indtastnings-, pris- eller programmeringsfejl er ikke bindende for GUNDERWEAR.
4.6. Hvis en åbenlys fejl opdages efter en bestilling er afgivet, kontakter GUNDERWEAR kunden. Kunden kan derefter bekræfte bestillingen på de korrekte vilkår eller annullere den uden omkostninger.
4.7. Tilbud gælder så længe lager haves, medmindre andet er angivet.
4.8. Hvis et bestilt produkt uventet ikke er tilgængeligt, informerer GUNDERWEAR kunden så hurtigt som muligt.
4.9. GUNDERWEAR kan foreslå et erstatningsprodukt, men leverer ikke et erstatningsprodukt uden kundens samtykke.
4.10. Hvis der ikke aftales et passende alternativ, annulleres det produkt, der ikke kan leveres, og et eventuelt betalt beløb tilbagebetales.
Artikel 5 - Aftalens indgåelse
5.1. Aftalen indgås, når kunden accepterer tilbuddet, afgiver de ønskede oplysninger og gennemfører bestillingsprocessen.
5.2. GUNDERWEAR bekræfter bestillingen elektronisk så hurtigt som muligt på den e-mailadresse, som kunden har angivet.
5.3. Ordrebekræftelsen indeholder de vigtigste oplysninger om bestillingen eller henviser til et sted, hvor oplysningerne kan ses.
5.4. Kunden er ansvarlig for at kontrollere ordrebekræftelsen og skal hurtigst muligt meddele eventuelle fejl.
5.5. GUNDERWEAR kan inden for lovens rammer afvise eller annullere en bestilling, hvis produktet ikke er tilgængeligt.
5.6. GUNDERWEAR kan afvise eller annullere en bestilling, hvis der foreligger en åbenlys fejl, betalingen ikke kan behandles, der er begrundet mistanke om svindel eller misbrug, gennemførelse ville være i strid med loven, eller kunden har afgivet urigtige eller utilstrækkelige oplysninger.
5.7. Hvis en allerede betalt bestilling annulleres af GUNDERWEAR, tilbagebetales det betalte beløb uden unødig forsinkelse.
Artikel 6 - Priser og betaling
6.1. Alle priser, der vises til forbrugere, er inklusive gældende moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
6.2. Eventuelle fragtomkostninger og andre obligatoriske omkostninger vises tydeligt, inden bestillingen gennemføres.
6.3. Kunden betaler med en af de betalingsmetoder, der tilbydes ved checkout.
6.4. Betaling sker på det tidspunkt og på de vilkår, der er angivet for den valgte betalingsmetode.
6.5. GUNDERWEAR er ikke forpligtet til at sende en bestilling, før betalingen er modtaget eller bekræftet, medmindre efterbetaling er aftalt.
6.6. Ved tilbagebetaling anvendes som udgangspunkt samme betalingsmiddel som ved den oprindelige betaling.
6.7. Hvis en bestilling helt eller delvist er betalt med gavekort eller butikskredit, gøres denne del, hvor det er muligt, igen tilgængelig som gavekort eller butikskredit.
6.8. Rabatkoder, gavekort og butikskredit kan ikke ombyttes til kontanter, medmindre loven kræver det.
6.9. Ved forsendelser til lande uden for Den Europæiske Union kan der opkræves importafgifter, lokale skatter og fortoldningsgebyrer.
6.10. Hvis importafgifter, lokale skatter eller fortoldningsgebyrer ikke er opkrævet ved checkout, kan de lokale myndigheder eller transportøren opkræve dem hos modtageren.
Artikel 7 - Levering
7.1. GUNDERWEAR behandler og sender bestillinger med størst mulig omhu.
7.2. Bestillingen leveres til den adresse, som kunden har angivet ved bestillingen.
7.3. De aktuelle leveringsmetoder, fragtomkostninger og forventede leveringstider offentliggøres i leveringspolitikken og vises ved checkout.
7.4. Angivne leveringstider er forventninger og ikke garanterede leveringsterminer, medmindre der udtrykkeligt er aftalt en garanteret eller væsentlig leveringsdato.
7.5. Medmindre en anden frist er aftalt, leveres bestillingen senest inden for tredive dage efter aftalens indgåelse.
7.6. Hvis leveringen forsinkes, informerer GUNDERWEAR kunden, så snart det med rimelighed er muligt.
7.7. Hvis GUNDERWEAR ikke leverer inden for den aftalte eller lovbestemte frist, kan kunden give GUNDERWEAR en passende yderligere frist til levering.
7.8. Hvis der heller ikke leveres inden for denne yderligere frist, kan kunden ophæve aftalen for de ikke-leverede produkter.
7.9. En yderligere frist er ikke nødvendig, hvis GUNDERWEAR har nægtet at levere.
7.10. En yderligere frist er heller ikke nødvendig, hvis levering på en bestemt dato var væsentlig, eller hvis kunden inden aftalens indgåelse tydeligt meddelte, at levering senest på en bestemt dato var nødvendig.
7.11. Ved en gyldig ophævelse som følge af manglende levering tilbagebetales det beløb, der er betalt for de pågældende produkter, uden unødig forsinkelse.
7.12. Kunden er ansvarlig for at oplyse en fuldstændig og korrekt leveringsadresse.
7.13. Ved levering til en pakkeautomat, Packstation, parcel locker eller et afhentningssted skal kunden indtaste de nødvendige personlige numre og adresseoplysninger korrekt.
7.14. Hvis en pakke returneres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, eller fordi den ikke er afhentet rettidigt, kan GUNDERWEAR opkræve de faktiske nye fragtomkostninger for en ny forsendelse.
7.15. Bestemmelsen i artikel 7.14 begrænser ikke kundens lovbestemte fortrydelsesret.
Artikel 8 - Risiko under forsendelsen
8.1. Risikoen for bortkomst eller beskadigelse forbliver hos GUNDERWEAR, indtil kunden eller en af kunden udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, fysisk har modtaget pakken.
8.2. Hvis kunden selv vælger en transportør, som ikke er tilbudt af GUNDERWEAR som leveringsmulighed, overgår risikoen, når GUNDERWEAR har overgivet pakken til denne transportør.
8.3. Synlige transportskader eller manglende indhold skal meddeles GUNDERWEAR så hurtigt som muligt.
8.4. En sen anmeldelse påvirker ikke lovbestemte rettigheder, men en hurtig anmeldelse gør undersøgelsen hos transportøren lettere.
8.5. GUNDERWEAR kan bede kunden om at fremsende billeder af pakken, fragtetiketten, emballagen og de beskadigede eller manglende produkter.
Artikel 9 - Lovbestemt fortrydelsesret
9.1. Kunden har ret til at træde tilbage fra aftalen uden at angive en grund inden for fjorten dage.
9.2. Ved køb af ét produkt begynder fortrydelsesfristen dagen efter, at kunden eller en af kunden udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget produktet.
9.3. Hvis flere produkter fra én bestilling leveres separat, begynder fortrydelsesfristen dagen efter, at det sidste produkt er modtaget.
9.4. Hvis ét produkt består af flere forsendelser eller dele, begynder fortrydelsesfristen dagen efter, at den sidste forsendelse eller del er modtaget.
9.5. Ved en aftale om regelmæssig levering af produkter over en bestemt periode begynder den lovbestemte fortrydelsesfrist dagen efter, at det første produkt er modtaget.
9.6. Kunden kan udøve fortrydelsesretten ved at sende en utvetydig meddelelse til GUNDERWEAR inden fortrydelsesfristens udløb.
9.7. Kunden kan sende en e-mail til info@gunderwear.nl, kontakte GUNDERWEAR via WhatsApp, sende en skriftlig erklæring med post eller bruge standardformularen nederst i disse vilkår.
9.8. Det er ikke obligatorisk at bruge standardformularen.
9.9. Kunden har udøvet fortrydelsesretten rettidigt, hvis meddelelsen er sendt inden fortrydelsesfristens udløb.
9.10. Efter at kunden har meddelt fortrydelsen, skal de pågældende produkter returneres uden unødig forsinkelse og senest inden for fjorten dage.
Returadressen er:
GUNDERWEAR
Bestilling [ordrenummer]
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Nederlandene
9.11. Returfristen er overholdt, hvis returpakken sendes, inden fristen på fjorten dage er udløbet.
9.12. De direkte omkostninger ved en returforsendelse i henhold til fortrydelsesretten betales af kunden, medmindre GUNDERWEAR har tilbudt at betale disse omkostninger, eller loven bestemmer, at GUNDERWEAR skal betale dem.
9.13. Ved et forkert, beskadiget eller ikke-kontraktmæssigt produkt betales de nødvendige returomkostninger ikke af kunden.
9.14. GUNDERWEAR anbefaler, at kunden bruger en forsendelsesmetode med indleveringskvittering og gemmer kvitteringen, indtil returen er fuldt behandlet.
Artikel 10 - Håndtering af produkter i fortrydelsesperioden
10.1. I fortrydelsesperioden skal kunden behandle produktet og emballagen omhyggeligt.
10.2. Kunden må undersøge og vurdere produktet på samme måde, som det med rimelighed ville være muligt i en fysisk butik.
10.3. Undertøj, badetøj og lignende beklædningsgenstande skal af hygiejniske årsager prøves over eget undertøj.
10.4. Plejeprodukter, glidecremer og andre forseglede hygiejneprodukter bør kun åbnes, når kunden er sikker på, at produktet skal beholdes.
10.5. Kunden er kun ansvarlig for en værdiforringelse, der skyldes brug eller håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion.
10.6. Hvis et produkt er blevet mindre værd som følge af mere omfattende brug, beskadigelse, tilsmudsning, vask, lugt, manglende mærkater eller anden behandling, kan GUNDERWEAR fratrække denne dokumenterbare værdiforringelse i det beløb, der skal tilbagebetales.
10.7. Manglende eller beskadiget emballage medfører ikke automatisk afvisning af en lovbestemt fortrydelse.
10.8. Beskadigelse eller manglende emballage kan dog medføre værdiforringelse, hvis emballagen er en del af produktet eller med rimelighed er nødvendig for at kunne sælge produktet igen.
Artikel 11 - Tilbagebetaling ved fortrydelse
11.1. Ved en gyldig fortrydelse tilbagebetaler GUNDERWEAR alle betalinger, der er modtaget fra kunden for den del af aftalen, der er fortrudt.
11.2. Hvis hele bestillingen fortrydes, tilbagebetales også omkostningerne til den billigste standardlevering, som GUNDERWEAR tilbød.
11.3. Eventuelle meromkostninger, fordi kunden valgte en dyrere eller hurtigere leveringsmetode, tilbagebetales ikke i det omfang, de overstiger den billigste tilbudte standardlevering.
11.4. Ved en delvis returnering forbliver de oprindelige fragtomkostninger som udgangspunkt skyldige, fordi de øvrige produkter er blevet leveret.
11.5. GUNDERWEAR gennemfører tilbagebetalingen uden unødig forsinkelse og senest inden for fjorten dage efter, at GUNDERWEAR er blevet informeret om fortrydelsen.
11.6. GUNDERWEAR kan vente med tilbagebetalingen, indtil de returnerede produkter er modtaget, eller indtil kunden har dokumenteret, at produkterne er sendt retur, alt efter hvilket tidspunkt der indtræffer først.
11.7. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel som ved den oprindelige transaktion, medmindre kunden udtrykkeligt accepterer en anden metode.
11.8. GUNDERWEAR opkræver ingen administrations- eller behandlingsgebyrer for tilbagebetalingen.
11.9. Hvis der er betalt med gavekort eller butikskredit, gøres denne del, hvor det er muligt, igen tilgængelig som gavekort eller butikskredit.
Artikel 12 - Ekstra returmulighed op til tredive dage
12.1. Ud over den lovbestemte fortrydelsesret på fjorten dage tilbyder GUNDERWEAR frivilligt en ekstra returmulighed op til tredive dage efter modtagelsen.
12.2. Denne ekstra returmulighed gælder fra udløbet af den lovbestemte fortrydelsesfrist til og med den tredivte dag efter modtagelsen.
12.3. For denne frivillige returmulighed gælder, at produktet skal være ubrugt, ikke båret, uvasket, rent og fri for lugt.
12.4. Produktet skal være komplet, have de oprindeligt fastgjorte mærkater og være i den originale emballage.
12.5. Produktet skal være egnet til at blive solgt igen som nyt.
12.6. Produktet skal senest sendes på den tredivte dag efter modtagelsen.
12.7. De direkte omkostninger ved denne frivillige returforsendelse betales af kunden.
12.8. Ved brug af den frivillige returmulighed tilbagebetales den pris, der faktisk er betalt for det returnerede produkt.
12.9. De oprindelige fragtomkostninger tilbagebetales ikke ved en frivillig retur efter udløbet af den lovbestemte fortrydelsesfrist, medmindre GUNDERWEAR udtrykkeligt lover dette, eller loven bestemmer andet.
12.10. GUNDERWEAR kan afvise brug af den frivillige returmulighed, hvis betingelserne i denne artikel ikke er opfyldt.
12.11. Den frivillige returmulighed begrænser ikke den lovbestemte fortrydelsesret, den lovbestemte garanti eller andre lovbestemte forbrugerrettigheder.
Artikel 13 - Undtagelser fra fortrydelsesretten
13.1. Fortrydelsesretten kan kun udelukkes, hvis loven tillader det, og udelukkelsen er tydeligt meddelt inden aftalens indgåelse.
13.2. Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller tydeligt er bestemt til en bestemt person.
13.3. Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede produkter, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt efter levering.
13.4. Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der efter levering på grund af deres karakter er blevet uigenkaldeligt blandet med andre produkter.
13.5. For digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, kan fortrydelsesretten bortfalde, hvis leveringen er påbegyndt med kundens forudgående udtrykkelige samtykke, og kunden har anerkendt, at fortrydelsesretten derved bortfalder.
13.6. Det forhold alene, at et produkt er undertøj, badetøj eller erotisk beklædning, udelukker ikke automatisk den lovbestemte fortrydelsesret.
13.7. Hygiejneundtagelsen gælder kun, hvis produktet er leveret forseglet, forseglingen er brudt, og produktet derefter af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke længere er egnet til returnering.
13.8. Hvis fortrydelsesretten er udelukket for et produkt, oplyses dette tydeligt, inden bestillingen afgives.
Artikel 14 - Overensstemmelse og lovbestemt garanti
14.1. GUNDERWEAR garanterer, at et leveret produkt er i overensstemmelse med aftalen.
14.2. Produktet skal svare til produktbeskrivelsen og have de egenskaber, som kunden med rimelighed kan forvente i henhold til aftalen.
14.3. Produktet skal være egnet til normal brug og opfylde gældende lovkrav.
14.4. Den lovbestemte garanti har ikke en fast standardvarighed, der er ens for alle produkter. Hvad kunden med rimelighed kan forvente, afhænger blandt andet af produktets art, pris, kvalitet, egenskaber og normale levetid.
14.5. Kunden skal meddele en mangel til GUNDERWEAR inden for rimelig tid efter, at den er opdaget. En meddelelse inden for to måneder efter opdagelsen anses under alle omstændigheder for rettidig.
14.6. Ved en formodet mangel kan GUNDERWEAR bede om ordrenummer, en tydelig beskrivelse af problemet samt billeder eller videoer.
14.7. GUNDERWEAR kan bede kunden om at returnere produktet til undersøgelse.
14.8. Hvis produktet ikke er i overensstemmelse med aftalen, har kunden inden for lovens betingelser ret til gratis reparation eller gratis omlevering.
14.9. Reparation eller omlevering gennemføres inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for kunden.
14.10. De nødvendige omkostninger ved reparation eller omlevering, herunder rimelige leverings- og returomkostninger, betales af GUNDERWEAR.
14.11. Hvis reparation eller omlevering er umulig, ikke gennemføres inden for rimelig tid, er uforholdsmæssig eller ikke med rimelighed kan kræves af kunden, kan kunden inden for lovens betingelser have ret til prisafslag eller ophævelse af aftalen.
14.12. Kunden kan ikke ophæve aftalen, hvis manglen kun er uvæsentlig, og ophævelse derfor ikke er berettiget.
14.13. En kommerciel garanti, der tilbydes af en producent, importør eller GUNDERWEAR, begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder.
14.14. Normal slitage, skade som følge af forkert brug, forkert pleje, manglende overholdelse af vaske- eller brugsanvisninger eller skade, som kunden har forårsaget efter levering, betragtes ikke som en mangel, som GUNDERWEAR er ansvarlig for.
14.15. Forkert valg af størrelse betragtes i sig selv ikke som en mangel ved produktet.
Artikel 15 - Forkert, beskadiget eller ufuldstændigt leveret produkt
15.1. Hvis kunden modtager et forkert, beskadiget eller ufuldstændigt produkt, skal kunden kontakte GUNDERWEAR så hurtigt som muligt.
15.2. Kunden oplyser så vidt muligt ordrenummer, en beskrivelse af problemet og tydelige billeder.
15.3. GUNDERWEAR undersøger henvendelsen og tilbyder afhængigt af omstændighederne en passende løsning.
15.4. En passende løsning kan bestå i efterlevering af en manglende del, reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling.
15.5. Hvis klagen er berettiget, og produktet skal returneres, betales rimelige returomkostninger af GUNDERWEAR.
15.6. Kunden skal som udgangspunkt først give GUNDERWEAR mulighed for at løse problemet inden for rimelig tid, medmindre dette efter loven eller omstændighederne ikke med rimelighed kan kræves af kunden.
Artikel 16 - Abonnementer
16.1. Nogle produkter kan tilbydes som abonnement.
16.2. Pris, leveringsfrekvens, løbetid, betalingstidspunkter og eventuel minimumsperiode angives tydeligt, inden abonnementet tegnes.
16.3. Ved at tegne et abonnement giver kunden tilladelse til, at de aftalte beløb opkræves med den valgte frekvens via den valgte betalingsmetode.
16.4. Kunden kan administrere abonnementet via links i ordre- og abonnementsbekræftelserne eller ved at kontakte GUNDERWEAR.
16.5. Et abonnement uden tidsbegrænsning kan opsiges med et opsigelsesvarsel på højst én måned.
16.6. Et tidsbegrænset abonnement kan opsiges ved udløbet af den aftalte periode med et opsigelsesvarsel på højst én måned.
16.7. Hvis et abonnement efter en fast periode fortsætter uden tidsbegrænsning, kan kunden fra dette tidspunkt til enhver tid opsige det med et opsigelsesvarsel på højst én måned.
16.8. En ændring eller opsigelse gælder for fremtidige leveringer, der endnu ikke er behandlet.
16.9. Hvis den næste abonnementsbestilling allerede er behandlet eller betalt, kan ændringen eller opsigelsen få virkning fra den efterfølgende levering.
16.10. Den lovbestemte fortrydelsesret for allerede modtagne abonnementsleveringer består, hvor den finder anvendelse.
16.11. GUNDERWEAR kan ændre abonnementsprisen for fremtidige leveringer. En prisændring meddeles på forhånd.
16.12. Hvis en prisændring ikke udelukkende skyldes skatter eller lovgivningsmæssige foranstaltninger, kan kunden opsige abonnementet uden omkostninger inden ændringens ikrafttrædelsesdato.
16.13. Hvis en periodisk betaling ikke kan gennemføres, kan GUNDERWEAR udsætte den pågældende levering og efter rimeligt varsel suspendere eller opsige abonnementet.
16.14. Den frivillige returmulighed på tredive dage gælder også for enkelte abonnementsleveringer, hvis betingelserne i artikel 12 er opfyldt.
Artikel 17 - Rabatter, kampagner og gratis produkter
17.1. Der kan gælde yderligere kampagnevilkår for rabatkampagner, tilbud og gratis produkter.
17.2. En rabatkode er kun gyldig i den angivne periode og på de angivne vilkår.
17.3. Rabatkoder kan ikke anvendes med tilbagevirkende kraft på en allerede gennemført bestilling.
17.4. Medmindre andet er angivet, kan flere rabatkoder ikke kombineres.
17.5. Ved en returforsendelse tilbagebetales udelukkende det beløb, der faktisk er betalt for det returnerede produkt.
17.6. Hvis en rabat er fordelt på flere produkter, fordeles rabatten forholdsmæssigt på de pågældende produkter.
17.7. Hvis et gratis produkt udelukkende er givet, fordi en bestilling opfyldte en minimumsordreværdi eller en anden kampagnebetingelse, og bestillingen efter en retur ikke længere opfylder denne betingelse, kan GUNDERWEAR bede om, at det gratis produkt returneres sammen med de øvrige varer.
17.8. Hvis et gratis produkt skal returneres, skal det være ubrugt og komplet og, hvor relevant, have original emballage og mærkater.
17.9. Hvis det gratis produkt ikke returneres, kan GUNDERWEAR modregne den på forhånd tydeligt oplyste salgsværdi, i det omfang loven tillader det.
17.10. Denne artikel begrænser ikke den lovbestemte fortrydelsesret.
Artikel 18 - Ansvarlig brug af produkter
18.1. Kunden skal følge GUNDERWEARs og producentens brugs-, vaske-, vedligeholdelses- og sikkerhedsanvisninger.
18.2. Produkter må kun anvendes til det formål, de er beregnet til.
18.3. Kunden skal inden brug kontrollere ingredienser, materialeoplysninger, advarsler og eventuelle allergioplysninger.
18.4. Ved tvivl om brugen af et plejeprodukt eller ved kendt følsomhed anbefales det først at teste en lille mængde på et begrænset hudområde.
18.5. Ved irritation, skade eller anden uventet reaktion skal brugen straks ophøre.
18.6. Denne artikel påvirker ikke GUNDERWEARs eller producentens lovbestemte ansvar for et mangelfuldt eller usikkert produkt.
Artikel 19 - Ansvar
19.1. GUNDERWEAR er ansvarlig for skade i det omfang, ansvaret følger af loven eller aftalen.
19.2. GUNDERWEAR er ikke ansvarlig for skade, der er opstået som følge af forkert eller uforsigtig brug, brug i strid med anvisninger eller advarsler, normal slitage, ændringer foretaget af kunden, forkert opbevaring eller pleje eller urigtige eller ufuldstændige oplysninger afgivet af kunden.
19.3. Intet i disse generelle vilkår udelukker eller begrænser ansvar, hvis en sådan udelukkelse eller begrænsning ikke er lovligt tilladt.
19.4. Ansvar for forsæt eller bevidst hensynsløshed, dødsfald eller personskade, produktansvar og ufravigelige forbrugerrettigheder udelukkes ikke.
19.5. Midlertidig utilgængelighed, tekniske fejl eller vedligeholdelse af webshoppen giver ikke automatisk ret til erstatning. Rettigheder fra allerede indgåede aftaler består.
Artikel 20 - Force majeure
20.1. Ved force majeure forstås en omstændighed uden for GUNDERWEARs rimelige kontrol, som gør opfyldelsen af aftalen midlertidigt eller permanent umulig.
20.2. Eksempler på force majeure er naturkatastrofer, brand, krig, terrorisme, pandemier, myndighedsforanstaltninger, transportforstyrrelser, strejker, strømafbrydelser, cyberhændelser og alvorlige driftsforstyrrelser hos leverandører eller transportører.
20.3. GUNDERWEAR informerer kunden så hurtigt som muligt, hvis force majeure påvirker opfyldelsen af aftalen.
20.4. Forpligtelserne suspenderes, så længe opfyldelse på grund af force majeure med rimelighed ikke er mulig.
20.5. Hvis opfyldelse bliver permanent umulig eller forsinkes urimeligt længe, kan GUNDERWEAR og kunden ophæve aftalen for den del, der ikke er opfyldt.
20.6. Allerede betalte beløb for produkter, der ikke længere leveres, tilbagebetales.
20.7. Forbrugerens lovbestemte rettigheder ved forsinkelse eller manglende levering består.
Artikel 21 - Klager
21.1. Klager kan indgives via e-mail, WhatsApp, telefon eller post.
21.2. Kontaktoplysninger til klager er:
E-mail: info@gunderwear.nl
Telefon og WhatsApp: +31 6 28 80 60 28
Postadresse: GUNDERWEAR, Burgemeester Wittestraat 26, 5616 DB Eindhoven, Nederlandene
21.3. Kunden bør angive ordrenummeret og beskrive klagen så fuldstændigt og tydeligt som muligt.
21.4. GUNDERWEAR besvarer en klage inden for fjorten dage efter modtagelsen.
21.5. Hvis der er behov for mere tid til undersøgelse, modtager kunden inden for fjorten dage en kvittering for modtagelsen og en indikation af den videre behandlingstid.
21.6. GUNDERWEAR og kunden forsøger først at løse en tvist i mindelighed.
21.7. Hvis der ikke opnås en løsning, kan kunden indbringe tvisten for den domstol, der er kompetent efter loven, eller for et kompetent udenretsligt tvistløsningsorgan.
21.8. En klage eller tvist begrænser ikke kundens øvrige lovbestemte rettigheder.
Artikel 22 - Privatliv
22.1. GUNDERWEAR behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
22.2. GUNDERWEARs privatlivspolitik forklarer, hvilke personoplysninger der behandles, til hvilke formål dette sker, og hvilke rettigheder kunden har.
22.3. GUNDERWEAR kan anvende eksterne tjenesteudbydere til behandling af betalinger, forsendelse og andre dele af bestillingen.
22.4. GUNDERWEAR deler kun personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde aftalen, bygger på et gyldigt retsgrundlag eller er lovpligtigt.
Artikel 23 - Intellektuel ejendomsret
23.1. Webshoppens indhold, herunder tekster, produktbeskrivelser, fotos, billeder, logoer, design og andet materiale, er beskyttet af intellektuelle ejendomsrettigheder.
23.2. Uden forudgående skriftlig tilladelse fra GUNDERWEAR eller den relevante rettighedshaver må dette indhold ikke kopieres, offentliggøres, bearbejdes eller distribueres kommercielt.
23.3. Normal personlig brug af webshoppen og deling af links til produktsider er tilladt.
Artikel 24 - Lovvalg og tvister
24.1. Aftaler med GUNDERWEAR er underlagt nederlandsk ret.
24.2. Valget af nederlandsk ret fratager ikke en forbruger, der bor i et andet land, den beskyttelse, som følger af ufravigelige forbrugerregler, der efter gældende international ret finder anvendelse i forbrugerens bopælsland.
24.3. Tvister indbringes for den domstol, der er kompetent efter gældende lovregler.
24.4. Parterne forsøger først at løse en tvist i mindelighed, inden der indledes en retssag, medmindre dette ikke med rimelighed kan kræves.
24.5. FN-konventionen om internationale løsørekøb (CISG) finder ikke anvendelse på aftaler med forbrugere.
Artikel 25 - Ændringer og øvrige bestemmelser
25.1. Den version af de generelle vilkår, der var gældende på det tidspunkt, hvor aftalen blev indgået, gælder for bestillingen.
25.2. GUNDERWEAR kan ændre disse generelle vilkår for fremtidige aftaler.
25.3. En ændring har ikke tilbagevirkende kraft for allerede indgåede aftaler, medmindre ændringen er lovpligtig eller udtrykkeligt aftales med kunden.
25.4. Hvis en bestemmelse viser sig at være ugyldig, anfægtelig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft.
25.5. Den ugyldige bestemmelse erstattes så vidt muligt af en gyldig bestemmelse, der ligger så tæt som muligt på den oprindelige bestemmelses formål og hensigt, uden at ufravigelige forbrugerrettigheder tilsidesættes.
25.6. Hvis en rettighed ikke håndhæves straks, betyder det ikke, at GUNDERWEAR giver afkald på denne rettighed.
25.7. Supplerende eller afvigende aftaler er kun gyldige, hvis de er fastlagt skriftligt eller på et varigt medium.
Bilag - Standardformular til fortrydelse
Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen. Det er ikke obligatorisk at bruge formularen.
Til:
GUNDERWEAR
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Nederlandene
E-mailadresse: info@gunderwear.nl
Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder aftalen vedrørende køb af følgende produkter:
Produkt eller produkter:
Ordrenummer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Kundens navn:
Kundens adresse:
Kundens e-mailadresse:
Dato:
Kundens underskrift:
Kun nødvendig, hvis formularen indsendes på papir.