AGB
Zuletzt aktualisiert: 13. Juli 2026
Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
1.1. Gunderwear: Dave Verzijl, tätig als Einzelunternehmen unter dem Handelsnamen Gunderwear, wie in Artikel 2 näher beschrieben.
1.2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.3. Kunde: der Verbraucher, der ein Angebot von Gunderwear annimmt oder einen Vertrag mit Gunderwear schließt.
1.4. Produkt: jede bewegliche Sache, die von Gunderwear angeboten wird, darunter Unterwäsche, Kleidung, Accessoires, Pflegeprodukte und andere Artikel.
1.5. Vertrag: der zwischen Gunderwear und dem Kunden geschlossene Vertrag.
1.6. Webshop: gunderwear.nl sowie andere Webshops und Domains, die unmittelbar von Gunderwear betrieben werden.
1.7. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der geschlossen wird, ohne dass Gunderwear und der Kunde gleichzeitig körperlich anwesend sind, und bei dem ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden.
1.8. Widerrufsfrist: die gesetzliche Frist, innerhalb derer der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben kann.
1.9. Widerrufsrecht: das gesetzliche Recht des Kunden, einen Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
1.10. Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es ermöglicht, persönlich an den Kunden gerichtete Informationen zu speichern und später unverändert abzurufen.
1.11. Abonnement: ein Vertrag, bei dem Produkte in einer im Voraus vereinbarten Häufigkeit wiederholt geliefert werden.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Dieser Webshop wird betrieben von:
Gunderwear
Einzelunternehmen von Dave Verzijl
Geschäfts- und Korrespondenzanschrift
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Niederlande
Kontaktdaten
E-Mail-Adresse: info@gunderwear.nl
Telefon und WhatsApp: +31 6 28 80 60 28
Website: gunderwear.nl
Registrierungsdaten
Handelskammer: 27309336
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL001639901B96
Gunderwear ist ausschließlich ein Online-Webshop. Besuche und die Abholung von Bestellungen an der Geschäftsanschrift sind nicht möglich.
Artikel 3 – Geltungsbereich
3.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Gunderwear und für jeden Vertrag, der unmittelbar zwischen Gunderwear und einem Kunden geschlossen wird.
3.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über gunderwear.nl und andere unmittelbar von Gunderwear betriebene Webshops, sofern für einen bestimmten Webshop nicht ausdrücklich andere Bedingungen veröffentlicht werden.
3.3. Vor Abschluss des Vertrags werden dem Kunden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch so zur Verfügung gestellt, dass er sie einfach speichern kann.
3.4. Bei Käufen über externe Verkaufsplattformen wie Amazon, Bol, Kaufland, Cdiscount, Fruugo oder andere Marktplätze können zusätzlich die Bedingungen und Verfahren der jeweiligen Plattform gelten.
3.5. Gelten für ein Produkt, eine Dienstleistung, ein Abonnement oder eine Aktion zusätzliche Bedingungen, werden diese dem Kunden vor Vertragsschluss deutlich mitgeteilt.
3.6. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und besonderen Bedingungen gilt für Verbraucher die für sie günstigere Bestimmung, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.
3.7. Gesetzliche Verbraucherrechte können durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.
Artikel 4 – Das Angebot
4.1. Gunderwear beschreibt die angebotenen Produkte so vollständig und genau wie möglich.
4.2. Die Produktbeschreibung enthält die Informationen, die der Kunde vernünftigerweise benötigt, um das Produkt beurteilen zu können, darunter, soweit relevant, Modell, Farbe, Größe, Material und die wichtigsten Eigenschaften.
4.3. Abbildungen sollen die Produkte möglichst originalgetreu wiedergeben. Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Struktur oder Erscheinungsbild können durch Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung, Produktionschargen oder manuelle Verarbeitung entstehen.
4.4. Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder unterliegt es besonderen Bedingungen, wird dies beim Angebot deutlich angegeben.
4.5. Offensichtliche Schreib-, Eingabe-, Preis- oder Programmierfehler sind für Gunderwear nicht bindend.
4.6. Wird nach Aufgabe einer Bestellung ein offensichtlicher Fehler entdeckt, nimmt Gunderwear Kontakt mit dem Kunden auf. Der Kunde kann die Bestellung anschließend zu den richtigen Bedingungen bestätigen oder kostenfrei stornieren.
4.7. Angebote gelten solange der Vorrat reicht, sofern nicht anders angegeben.
4.8. Ist ein bestelltes Produkt unerwartet nicht verfügbar, informiert Gunderwear den Kunden so schnell wie möglich.
4.9. Gunderwear kann ein Ersatzprodukt vorschlagen, liefert jedoch kein Ersatzprodukt ohne Zustimmung des Kunden.
4.10. Wird keine passende Alternative vereinbart, wird das nicht lieferbare Produkt storniert und ein gegebenenfalls gezahlter Betrag zurückerstattet.
Artikel 5 – Zustandekommen des Vertrags
5.1. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot annimmt, die verlangten Angaben macht und den Bestellvorgang abschließt.
5.2. Gunderwear bestätigt die Bestellung so schnell wie möglich elektronisch an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.
5.3. Die Bestellbestätigung enthält die wichtigsten Angaben zur Bestellung oder verweist auf eine Stelle, an der diese Angaben eingesehen werden können.
5.4. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Bestellbestätigung zu prüfen und etwaige Fehler so schnell wie möglich zu melden.
5.5. Gunderwear darf eine Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ablehnen oder stornieren, wenn das Produkt nicht verfügbar ist.
5.6. Gunderwear darf eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn ein offensichtlicher Fehler vorliegt, die Zahlung nicht verarbeitet werden kann, begründete Hinweise auf Betrug oder Missbrauch bestehen, die Ausführung gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen würde oder der Kunde falsche oder unzureichende Angaben gemacht hat.
5.7. Wird eine bereits bezahlte Bestellung von Gunderwear storniert, wird der gezahlte Betrag unverzüglich zurückerstattet.
Artikel 6 – Preise und Zahlung
6.1. Alle Verbrauchern angezeigten Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
6.2. Etwaige Versandkosten und sonstige verpflichtende Kosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
6.3. Der Kunde bezahlt mit einer der während des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsmethoden.
6.4. Die Zahlung erfolgt zu dem Zeitpunkt und nach den Bedingungen, die bei der gewählten Zahlungsmethode angegeben sind.
6.5. Gunderwear ist nicht verpflichtet, eine Bestellung zu versenden, solange die Zahlung nicht eingegangen oder bestätigt ist, sofern keine Zahlung nach Lieferung vereinbart wurde.
6.6. Bei einer Rückerstattung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet wie bei der ursprünglichen Zahlung.
6.7. Wurde eine Bestellung ganz oder teilweise mit einem Geschenkgutschein oder Guthaben bezahlt, wird dieser Teil nach Möglichkeit erneut als Geschenkgutschein oder Guthaben zur Verfügung gestellt.
6.8. Rabattcodes, Geschenkgutscheine und Guthaben können nicht gegen Bargeld eingelöst werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
6.9. Bei Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben, lokale Steuern und Zollabfertigungsgebühren anfallen.
6.10. Wurden Einfuhrabgaben, lokale Steuern oder Zollabfertigungsgebühren beim Bestellvorgang nicht erhoben, können diese von den örtlichen Behörden oder dem Versanddienstleister beim Empfänger eingezogen werden.
Artikel 7 – Lieferung
7.1. Gunderwear bearbeitet und versendet Bestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt.
7.2. Die Bestellung wird an die Adresse geliefert, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat.
7.3. Die aktuellen Versandarten, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden in den Versandbedingungen und beim Bestellvorgang veröffentlicht.
7.4. Angegebene Lieferzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Lieferfristen, es sei denn, es wurde ausdrücklich ein garantierter oder wesentlicher Liefertermin vereinbart.
7.5. Sofern keine andere Frist vereinbart wurde, wird die Bestellung spätestens innerhalb von dreißig Tagen nach Vertragsschluss geliefert.
7.6. Verzögert sich die Lieferung, informiert Gunderwear den Kunden, sobald dies vernünftigerweise möglich ist.
7.7. Liefert Gunderwear nicht innerhalb der vereinbarten oder gesetzlichen Frist, kann der Kunde Gunderwear eine angemessene zusätzliche Frist zur Lieferung setzen.
7.8. Erfolgt auch innerhalb dieser zusätzlichen Frist keine Lieferung, kann der Kunde den Vertrag hinsichtlich der nicht gelieferten Produkte beenden.
7.9. Eine zusätzliche Frist ist nicht erforderlich, wenn Gunderwear die Lieferung verweigert hat.
7.10. Eine zusätzliche Frist ist ebenfalls nicht erforderlich, wenn die Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt wesentlich war oder der Kunde vor Vertragsschluss eindeutig mitgeteilt hat, dass die Lieferung spätestens zu einem bestimmten Zeitpunkt erforderlich ist.
7.11. Bei einer wirksamen Vertragsbeendigung wegen Nichtlieferung wird der für die betreffenden Produkte gezahlte Betrag unverzüglich zurückerstattet.
7.12. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben.
7.13. Bei Lieferung an einen Paketautomaten, eine Packstation, einen Parcel Locker oder eine Abholstelle muss der Kunde die erforderlichen persönlichen Nummern und Adressdaten korrekt eingeben.
7.14. Wird ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse oder wegen nicht rechtzeitiger Abholung zurückgesandt, kann Gunderwear für einen erneuten Versand die tatsächlich anfallenden neuen Versandkosten berechnen.
7.15. Die Bestimmung in Artikel 7.14 schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht des Kunden nicht ein.
Artikel 8 – Risiko beim Versand
8.1. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung verbleibt bei Gunderwear, bis der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Paket physisch in Besitz genommen hat.
8.2. Beauftragt der Kunde selbst einen Beförderer, der von Gunderwear nicht als Versandmöglichkeit angeboten wurde, geht das Risiko über, sobald Gunderwear das Paket diesem Beförderer übergeben hat.
8.3. Sichtbare Transportschäden oder fehlende Inhalte sollten Gunderwear so schnell wie möglich gemeldet werden.
8.4. Eine verspätete Meldung beeinträchtigt gesetzliche Rechte nicht, eine schnelle Meldung erleichtert jedoch die Untersuchung beim Beförderer.
8.5. Gunderwear kann den Kunden bitten, Fotos des Pakets, des Versandetiketts, der Verpackung sowie der beschädigten oder fehlenden Produkte bereitzustellen.
Artikel 9 – Gesetzliches Widerrufsrecht
9.1. Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
9.2. Beim Kauf eines einzelnen Produkts beginnt die Widerrufsfrist am Tag, nachdem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat.
9.3. Werden mehrere Produkte aus einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist am Tag nach Erhalt des letzten Produkts.
9.4. Besteht ein Produkt aus mehreren Sendungen oder Teilen, beginnt die Widerrufsfrist am Tag nach Erhalt der letzten Sendung oder des letzten Teils.
9.5. Bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums beginnt die gesetzliche Widerrufsfrist am Tag nach Erhalt des ersten Produkts.
9.6. Der Kunde kann sein Widerrufsrecht ausüben, indem er Gunderwear vor Ablauf der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung übermittelt.
9.7. Dazu kann der Kunde eine E-Mail an info@gunderwear.nl senden, Gunderwear über WhatsApp kontaktieren, eine schriftliche Erklärung per Post senden oder das Musterformular am Ende dieser Bedingungen verwenden.
9.8. Die Verwendung des Musterformulars ist nicht vorgeschrieben.
9.9. Der Kunde hat sein Widerrufsrecht rechtzeitig ausgeübt, wenn die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wurde.
9.10. Nachdem der Kunde den Widerruf mitgeteilt hat, müssen die betreffenden Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen zurückgesandt werden.
Die Rücksendeadresse lautet:
Gunderwear
Bestellung [Bestellnummer]
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Niederlande
9.11. Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn das Rücksendepaket vor Ablauf der vierzehntägigen Frist versandt wird.
9.12. Die unmittelbaren Kosten einer Rücksendung aufgrund des Widerrufsrechts trägt der Kunde, sofern Gunderwear nicht angeboten hat, diese Kosten zu übernehmen, oder Gunderwear gesetzlich zur Übernahme verpflichtet ist.
9.13. Bei einem falschen, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkt trägt der Kunde die erforderlichen Rücksendekosten nicht.
9.14. Gunderwear empfiehlt dem Kunden, eine Versandart mit Einlieferungsnachweis zu verwenden und den Nachweis aufzubewahren, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Artikel 10 – Umgang mit Produkten während der Widerrufsfrist
10.1. Während der Widerrufsfrist muss der Kunde sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen.
10.2. Der Kunde darf das Produkt so prüfen und beurteilen, wie dies vernünftigerweise auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
10.3. Unterwäsche, Badebekleidung und vergleichbare Kleidungsstücke sollten aus hygienischen Gründen beim Anprobieren über der eigenen Unterwäsche getragen werden.
10.4. Pflegeprodukte, Gleitmittel und andere versiegelte Hygieneprodukte sollten nur geöffnet werden, wenn der Kunde sicher ist, dass er das Produkt behalten möchte.
10.5. Der Kunde haftet nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht.
10.6. Hat das Produkt durch weitergehende Nutzung, Beschädigung, Verschmutzung, Waschen, Gerüche, fehlende Etiketten oder eine andere Behandlung an Wert verloren, darf Gunderwear diesen nachweisbaren Wertverlust vom zu erstattenden Betrag abziehen.
10.7. Eine fehlende oder beschädigte Verpackung führt nicht automatisch zur Ablehnung eines gesetzlichen Widerrufs.
10.8. Eine beschädigte oder fehlende Verpackung kann jedoch zu einem Wertverlust führen, wenn die Verpackung Bestandteil des Produkts ist oder vernünftigerweise erforderlich ist, um das Produkt erneut verkaufen zu können.
Artikel 11 – Rückerstattung bei Widerruf
11.1. Bei einem wirksamen Widerruf erstattet Gunderwear alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen für den widerrufenen Teil des Vertrags.
11.2. Wird die gesamte Bestellung widerrufen, werden auch die Kosten der günstigsten von Gunderwear angebotenen Standardlieferung erstattet.
11.3. Etwaige Mehrkosten aufgrund der Wahl einer teureren oder beschleunigten Lieferart durch den Kunden werden nicht erstattet, soweit sie die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung übersteigen.
11.4. Bei einer teilweisen Rücksendung bleiben die ursprünglichen Versandkosten grundsätzlich geschuldet, da die übrigen Produkte geliefert wurden.
11.5. Gunderwear nimmt die Rückerstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen vor, nachdem Gunderwear über den Widerruf informiert wurde.
11.6. Gunderwear kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die zurückgesandten Produkte eingegangen sind oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass die Produkte zurückgesandt wurden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
11.7. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Methode zu.
11.8. Für die Rückerstattung berechnet Gunderwear keine Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühren.
11.9. Wurde mit einem Geschenkgutschein oder Guthaben bezahlt, wird dieser Teil nach Möglichkeit erneut als Geschenkgutschein oder Guthaben zur Verfügung gestellt.
Artikel 12 – Zusätzliche Rückgabemöglichkeit bis zu dreißig Tagen
12.1. Zusätzlich zum gesetzlichen vierzehntägigen Widerrufsrecht bietet Gunderwear freiwillig eine zusätzliche Rückgabemöglichkeit bis zu dreißig Tage nach Erhalt an.
12.2. Diese zusätzliche Rückgabemöglichkeit gilt ab dem Ende der gesetzlichen Widerrufsfrist bis einschließlich zum dreißigsten Tag nach Erhalt.
12.3. Für diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt, dass das Produkt ungetragen, unbenutzt, ungewaschen, sauber und frei von Gerüchen sein muss.
12.4. Das Produkt muss vollständig, mit den ursprünglich befestigten Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein.
12.5. Das Produkt muss geeignet sein, erneut als Neuware verkauft zu werden.
12.6. Das Produkt muss spätestens am dreißigsten Tag nach Erhalt versandt werden.
12.7. Die unmittelbaren Kosten dieser freiwilligen Rücksendung trägt der Kunde.
12.8. Bei Nutzung der freiwilligen Rückgabemöglichkeit wird der tatsächlich für das zurückgesandte Produkt gezahlte Preis erstattet.
12.9. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rücksendung nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist nicht erstattet, sofern Gunderwear dies nicht ausdrücklich zusagt oder das Gesetz etwas anderes bestimmt.
12.10. Gunderwear kann die freiwillige Rückgabemöglichkeit ablehnen, wenn die Voraussetzungen dieses Artikels nicht erfüllt sind.
12.11. Die freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht, die gesetzliche Gewährleistung und sonstige gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
Artikel 13 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht
13.1. Das Widerrufsrecht kann nur ausgeschlossen werden, wenn das Gesetz dies zulässt und der Ausschluss vor Vertragsschluss deutlich mitgeteilt wurde.
13.2. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse einer bestimmten Person zugeschnitten sind.
13.3. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
13.4. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden.
13.5. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn mit der Lieferung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden begonnen wurde und der Kunde bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
13.6. Allein der Umstand, dass es sich bei einem Produkt um Unterwäsche, Badebekleidung oder erotische Kleidung handelt, schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht automatisch aus.
13.7. Die Hygieneausnahme gilt nur, wenn das Produkt versiegelt geliefert wurde, die Versiegelung entfernt wurde und das Produkt danach aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht mehr zur Rückgabe geeignet ist.
13.8. Ist das Widerrufsrecht für ein Produkt ausgeschlossen, wird dies vor Aufgabe der Bestellung deutlich angegeben.
Artikel 14 – Vertragsgemäßheit und gesetzliche Gewährleistung
14.1. Gunderwear gewährleistet, dass ein geliefertes Produkt dem Vertrag entspricht.
14.2. Das Produkt muss der Produktbeschreibung entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die der Kunde aufgrund des Vertrags vernünftigerweise erwarten darf.
14.3. Das Produkt muss für den normalen Gebrauch geeignet sein und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften entsprechen.
14.4. Die gesetzliche Gewährleistung hat keine einheitliche feste Standarddauer, die für jedes Produkt gleich ist. Was der Kunde vernünftigerweise erwarten darf, hängt unter anderem von Art, Preis, Qualität, Eigenschaften und normaler Lebensdauer des Produkts ab.
14.5. Der Kunde muss einen Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach seiner Entdeckung bei Gunderwear melden. Eine Meldung innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung gilt in jedem Fall als rechtzeitig.
14.6. Bei einem vermuteten Mangel kann Gunderwear um die Bestellnummer, eine klare Beschreibung des Problems und Fotos oder Videos bitten.
14.7. Gunderwear kann den Kunden bitten, das Produkt zur Prüfung zurückzusenden.
14.8. Entspricht das Produkt nicht dem Vertrag, hat der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder kostenlosen Ersatz.
14.9. Nachbesserung oder Ersatz erfolgen innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden.
14.10. Die notwendigen Kosten der Nachbesserung oder des Ersatzes, einschließlich angemessener Versand- und Rücksendekosten, trägt Gunderwear.
14.11. Ist eine Nachbesserung oder ein Ersatz unmöglich, erfolgt sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist, ist sie unverhältnismäßig oder kann sie dem Kunden nicht zugemutet werden, kann der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Anspruch auf eine Preisminderung oder Beendigung des Vertrags haben.
14.12. Der Kunde kann den Vertrag nicht beenden, wenn der Mangel nur geringfügig ist und eine Beendigung deshalb nicht gerechtfertigt wäre.
14.13. Eine von einem Hersteller, Importeur oder Gunderwear angebotene kommerzielle Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein.
14.14. Normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Verwendung, falsche Pflege, Nichtbeachtung von Wasch- oder Gebrauchshinweisen oder Schäden, die der Kunde nach der Lieferung verursacht hat, gelten nicht als Mangel, für den Gunderwear verantwortlich ist.
14.15. Die Wahl einer falschen Größe stellt für sich genommen keinen Mangel des Produkts dar.
Artikel 15 – Falsch, beschädigt oder unvollständig geliefertes Produkt
15.1. Erhält der Kunde ein falsches, beschädigtes oder unvollständiges Produkt, muss er sich so schnell wie möglich an Gunderwear wenden.
15.2. Der Kunde gibt nach Möglichkeit die Bestellnummer an und stellt eine Beschreibung des Problems sowie deutliche Fotos bereit.
15.3. Gunderwear prüft die Meldung und bietet je nach Umständen eine angemessene Lösung an.
15.4. Eine angemessene Lösung kann in der Nachlieferung eines fehlenden Teils, Nachbesserung, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung bestehen.
15.5. Ist die Beanstandung berechtigt und muss das Produkt zurückgesandt werden, trägt Gunderwear die angemessenen Rücksendekosten.
15.6. Der Kunde muss Gunderwear grundsätzlich zunächst die Gelegenheit geben, das Problem innerhalb einer angemessenen Frist zu lösen, es sei denn, dies kann ihm aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen oder der Umstände nicht zugemutet werden.
Artikel 16 – Abonnements
16.1. Einige Produkte können im Abonnement angeboten werden.
16.2. Preis, Lieferhäufigkeit, Laufzeit, Zahlungszeitpunkte und eine etwaige Mindestlaufzeit werden vor Abschluss des Abonnements deutlich angegeben.
16.3. Mit Abschluss eines Abonnements ermächtigt der Kunde Gunderwear, die vereinbarten Beträge in der gewählten Häufigkeit über die ausgewählte Zahlungsmethode einzuziehen.
16.4. Der Kunde kann das Abonnement über die Links in den Bestell- und Abonnementbestätigungen verwalten oder sich an Gunderwear wenden.
16.5. Ein Abonnement auf unbestimmte Zeit kann mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat gekündigt werden.
16.6. Ein befristetes Abonnement kann zum Ende der vereinbarten Laufzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat gekündigt werden.
16.7. Wird ein Abonnement nach einer festen Laufzeit auf unbestimmte Zeit fortgesetzt, kann der Kunde es ab diesem Zeitpunkt jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
16.8. Eine Änderung oder Kündigung gilt für zukünftige Lieferungen, die noch nicht bearbeitet wurden.
16.9. Wurde die nächste Abonnementbestellung bereits bearbeitet oder bezahlt, kann die Änderung oder Kündigung ab der darauffolgenden Lieferung wirksam werden.
16.10. Das gesetzliche Widerrufsrecht für bereits erhaltene Abonnementlieferungen bleibt, soweit anwendbar, bestehen.
16.11. Gunderwear kann den Abonnementpreis für zukünftige Lieferungen anpassen. Eine Preisänderung wird vorab mitgeteilt.
16.12. Beruht eine Preisänderung nicht ausschließlich auf Steuern oder gesetzlichen Maßnahmen, kann der Kunde das Abonnement vor Inkrafttreten der Änderung kostenfrei beenden.
16.13. Kann eine wiederkehrende Zahlung nicht ausgeführt werden, kann Gunderwear die betreffende Lieferung verschieben und das Abonnement nach angemessener Mitteilung aussetzen oder beenden.
16.14. Die freiwillige Rückgabemöglichkeit von dreißig Tagen gilt auch für einzelne Abonnementlieferungen, sofern die Voraussetzungen von Artikel 12 erfüllt sind.
Artikel 17 – Rabatte, Aktionen und kostenlose Produkte
17.1. Für Rabattaktionen, Werbeaktionen und kostenlose Produkte können zusätzliche Aktionsbedingungen gelten.
17.2. Ein Rabattcode ist nur während des angegebenen Zeitraums und zu den angegebenen Bedingungen gültig.
17.3. Rabattcodes können nicht rückwirkend auf eine bereits abgeschlossene Bestellung angewendet werden.
17.4. Sofern nicht anders angegeben, können mehrere Rabattcodes nicht miteinander kombiniert werden.
17.5. Bei einer Rücksendung wird ausschließlich der Betrag erstattet, der tatsächlich für das zurückgesandte Produkt gezahlt wurde.
17.6. Wird ein Rabatt auf mehrere Produkte verteilt, wird der Rabatt anteilig auf die betreffenden Produkte aufgeteilt.
17.7. Wurde ein kostenloses Produkt ausschließlich gewährt, weil eine Bestellung einen Mindestbestellwert oder eine andere Aktionsbedingung erfüllte, und erfüllt die Bestellung infolge einer Rücksendung diese Bedingung nicht mehr, kann Gunderwear verlangen, dass auch das kostenlose Produkt zurückgesandt wird.
17.8. Muss ein kostenloses Produkt zurückgesandt werden, muss es unbenutzt und vollständig sein und, soweit zutreffend, über die Originalverpackung und die Etiketten verfügen.
17.9. Wird das kostenlose Produkt nicht zurückgesandt, darf Gunderwear dessen vorab deutlich mitgeteilten Verkaufswert verrechnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
17.10. Dieser Artikel schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
Artikel 18 – Verantwortungsvolle Verwendung von Produkten
18.1. Der Kunde muss die Gebrauchs-, Wasch-, Pflege- und Sicherheitshinweise von Gunderwear und des Herstellers befolgen.
18.2. Produkte dürfen ausschließlich für den Zweck verwendet werden, für den sie bestimmt sind.
18.3. Der Kunde prüft vor der Verwendung die Inhaltsstoffe, Materialangaben, Warnhinweise und etwaige Allergieinformationen.
18.4. Bei Zweifeln hinsichtlich der Verwendung eines Pflegeprodukts oder bei bekannter Empfindlichkeit wird empfohlen, zunächst eine kleine Menge auf einer begrenzten Hautstelle zu testen.
18.5. Bei Reizungen, Beschädigungen oder einer anderen unerwarteten Reaktion muss die Verwendung sofort eingestellt werden.
18.6. Dieser Artikel berührt nicht die gesetzliche Haftung von Gunderwear oder des Herstellers für ein mangelhaftes oder unsicheres Produkt.
Artikel 19 – Haftung
19.1. Gunderwear haftet für Schäden, soweit sich diese Haftung aus dem Gesetz oder dem Vertrag ergibt.
19.2. Gunderwear haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße oder unvorsichtige Verwendung, Verwendung entgegen Anweisungen oder Warnhinweisen, normale Abnutzung, vom Kunden vorgenommene Änderungen, falsche Lagerung oder Pflege oder durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden entstanden sind.
19.3. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.
19.4. Die Haftung für Vorsatz oder bewusste Leichtfertigkeit, Tod oder Körperverletzung, Produkthaftung und zwingende Verbraucherrechte wird nicht ausgeschlossen.
19.5. Vorübergehende Nichterreichbarkeit, technische Störungen oder Wartungsarbeiten am Webshop begründen nicht automatisch einen Anspruch auf Schadensersatz. Rechte aus bereits geschlossenen Verträgen bleiben bestehen.
Artikel 20 – Höhere Gewalt
20.1. Unter höherer Gewalt ist ein Umstand zu verstehen, der außerhalb des angemessenen Einflussbereichs von Gunderwear liegt und die Erfüllung des Vertrags vorübergehend oder dauerhaft unmöglich macht.
20.2. Beispiele für höhere Gewalt sind Naturkatastrophen, Feuer, Krieg, Terrorismus, Pandemien, staatliche Maßnahmen, Verkehrsstörungen, Streiks, Stromausfälle, Cybervorfälle und schwere Störungen bei Lieferanten oder Beförderern.
20.3. Gunderwear informiert den Kunden so schnell wie möglich, wenn höhere Gewalt Auswirkungen auf die Vertragserfüllung hat.
20.4. Die Verpflichtungen werden ausgesetzt, solange die Erfüllung wegen höherer Gewalt vernünftigerweise nicht möglich ist.
20.5. Wird die Erfüllung dauerhaft unmöglich oder unangemessen lange verzögert, können Gunderwear und der Kunde den Vertrag hinsichtlich des nicht erfüllten Teils beenden.
20.6. Bereits gezahlte Beträge für Produkte, die nicht mehr geliefert werden, werden zurückerstattet.
20.7. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Verzögerung oder Nichtlieferung bleiben anwendbar.
Artikel 21 – Beschwerden
21.1. Beschwerden können per E-Mail, WhatsApp, Telefon oder Post eingereicht werden.
21.2. Die Kontaktdaten für Beschwerden lauten:
E-Mail: info@gunderwear.nl
Telefon und WhatsApp: +31 6 28 80 60 28
Postanschrift: Gunderwear, Burgemeester Wittestraat 26, 5616 DB Eindhoven, Niederlande
21.3. Der Kunde sollte möglichst die Bestellnummer angeben und die Beschwerde so vollständig und deutlich wie möglich beschreiben.
21.4. Gunderwear beantwortet eine Beschwerde innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang.
21.5. Wird für die Untersuchung mehr Zeit benötigt, erhält der Kunde innerhalb von vierzehn Tagen eine Eingangsbestätigung und eine Angabe zur weiteren Bearbeitungsfrist.
21.6. Gunderwear und der Kunde versuchen zunächst, eine Streitigkeit einvernehmlich zu lösen.
21.7. Wird keine Lösung erzielt, kann der Kunde die Streitigkeit dem nach dem Gesetz zuständigen Gericht oder einer zuständigen außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle vorlegen.
21.8. Eine Beschwerde oder Streitigkeit schränkt die übrigen gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein.
Artikel 22 – Datenschutz
22.1. Gunderwear verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den anwendbaren Datenschutzvorschriften.
22.2. In der Datenschutzerklärung von Gunderwear wird erläutert, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte der Kunde hat.
22.3. Für die Zahlungsabwicklung, den Versand und andere Bestandteile einer Bestellung kann Gunderwear externe Dienstleister einsetzen.
22.4. Gunderwear gibt personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist, auf einer gültigen Rechtsgrundlage beruht oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Artikel 23 – Geistiges Eigentum
23.1. Die Inhalte des Webshops, darunter Texte, Produktbeschreibungen, Fotos, Abbildungen, Logos, Gestaltung und andere Materialien, sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
23.2. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Gunderwear oder des jeweiligen Rechteinhabers dürfen diese Inhalte nicht kommerziell kopiert, veröffentlicht, bearbeitet oder verbreitet werden.
23.3. Die normale persönliche Nutzung des Webshops und das Teilen von Links zu Produktseiten sind gestattet.
Artikel 24 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten
24.1. Auf Verträge mit Gunderwear findet niederländisches Recht Anwendung.
24.2. Die Wahl des niederländischen Rechts entzieht einem Verbraucher, der in einem anderen Land lebt, nicht den Schutz zwingender Verbrauchervorschriften, die nach dem anwendbaren internationalen Recht in seinem Wohnsitzland gelten.
24.3. Streitigkeiten werden dem nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zuständigen Gericht vorgelegt.
24.4. Die Parteien versuchen zunächst, eine Streitigkeit einvernehmlich zu lösen, bevor ein gerichtliches Verfahren eingeleitet wird, sofern dies vernünftigerweise verlangt werden kann.
24.5. Das UN-Kaufrecht findet auf Verträge mit Verbrauchern keine Anwendung.
Artikel 25 – Änderungen und sonstige Bestimmungen
25.1. Für eine Bestellung gilt die Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses galt.
25.2. Gunderwear darf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Verträge ändern.
25.3. Eine Änderung gilt nicht rückwirkend für bereits geschlossene Verträge, es sei denn, die Änderung ist gesetzlich vorgeschrieben oder wird ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart.
25.4. Erweist sich eine Bestimmung als nichtig, anfechtbar oder nicht durchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
25.5. Die unwirksame Bestimmung wird, soweit möglich, durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem Zweck und der Bedeutung der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt, ohne zwingende Verbraucherrechte zu beeinträchtigen.
25.6. Die nicht sofortige Durchsetzung eines Rechts bedeutet nicht, dass Gunderwear auf dieses Recht verzichtet.
25.7. Ergänzende oder abweichende Vereinbarungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger festgehalten wurden.
Anlage – Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
Gunderwear
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Niederlande
E-Mail-Adresse: info@gunderwear.nl
Hiermit teile ich mit, dass ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte widerrufe:
Produkt oder Produkte:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Kunden:
Anschrift des Kunden:
E-Mail-Adresse des Kunden:
Datum:
Unterschrift des Kunden:
Nur erforderlich, wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird.